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  • 2020年4月4日
    最美逆行者 | 越秀物業人不平凡的戰“疫”故事
    日期:2020年02月17日 12:45:25

    疫情面前,越秀物業人全力以赴,默默守護著社區的每一道安全防線。客服管家,為業主代購生活物資、藥品,協調小區防疫物資,編制防疫日報,做好防疫宣傳;安防人員,盤查出入人員、車輛,做好信息登記和體溫測量,守好社區安全屏障;工程人員時刻守護萬戶燈火,確保業主生活正常運轉;保潔人員,每天高頻率消毒消殺,筑牢社區衛生防線。

    他們在平凡的崗位上不負韶華,他們是守護防疫底線的堅強力量,讓我們一起認識一下這些疫情時期的最美逆行者吧。

    陳智:武漢越秀·星匯云錦客服管家助理

    2月5日深夜,武漢越秀·星匯云錦客服管家助理陳智與同事還在崗位加班,一陣急促的電話鈴響起,陳智接到了業主的求助信息,業主母親突發心臟病,情況緊急。陳智放下電話后二話不說,與同事緊急馳援業主家中。在幫業主安頓好家中事務,離開業主家前,陳智還不忘叮囑:“您有事情一定聯系我們,無論何時,我們一直都在!”重新回到工作崗位上的陳智心里的石頭不能放下,他與同事們通宵達旦協調已是非常緊缺的醫院床位資源,為該業主母親的后續治療鋪好道路。

    作為武漢本地人,陳智主動放棄休假、申請過年值班。武漢城區禁行機動車后,為不影響工作,陳智無論風吹日曬雨淋,每天堅持騎一個小時自行車到服務中心上班。當被問及是否擔心上下班途中被感染時,他笑著說道:“我騎車上班就當鍛煉身體了,還可以阻擋病毒呢。”

    胡偉:武漢越秀·星匯云錦物業管家

    2月6日一大早,武漢越秀·星匯云錦物業管家胡偉在小區門口張羅著為業主分裝蔬菜。為解決武漢封城期間業主的居家生活需求,越秀·星匯云錦物業服務中心聯系菜農為業主運送愛心蔬菜。

    為避免出現扎堆現象,胡偉分時段、分批次,以單元樓為單位通知業主領菜,每位業主之間保持一米以上的安全等待距離,整個過程井然有序。胡偉見縫插針利用業主領菜時機,向他們科普居家防疫知識。針對行動不便的老人和自我隔離的業主,胡偉更是組織值班管家們,挨家挨戶送菜上門。

    由于春節值班人員少,胡偉送完菜后一刻也沒有停歇,兼顧起在管區域的管家工作,為業主買藥、拿快遞,在星匯云錦B、C區之間來回跑,寒冷的冬天里經常忙得滿身大汗。有時看到獨居的年邁業主買不到口罩、消毒水等物品,胡偉經常自掏腰包買來送到業主家中。胡偉說,“雖然防疫期間工作很辛苦,但看到業主們臉上開心的笑容,聽到業主們感謝的話語,苦點累點都值得。”

    黃慧慧:廣州越秀·可逸江畔經理助理

    身為一名黨員,黃慧慧積極投身于疫情防控阻擊戰中,組織保潔人員開展疫情防控專項培訓,明確疫情時期的消殺保潔要求;配合社區、政府開展排查工作,做好重點人員情況摸查。在摸查過程中,黃慧慧了解到,有戶業主剛從武漢返穗居家隔離,業主年邁的母親有20年糖尿病病史,且長期服藥,隔離期間用藥告急,只剩不到三天藥量。黃慧慧立即與各方溝通協商,拉起了一個有業主、居委會、醫生的微信群,共同商討對策,最終將藥品及時送到業主手中,解了燃眉之急。

    李彥鐸:廣州南沙越秀·濱海半島安防人員

    本應回老家過年的李彥鐸,面對突如其來的疫情,始終堅守在崗位上,正如他所說:“作為一名一線安防人員,現在正是需要我們沖鋒在前,嚴守一線的時候,我們多辛苦一點,業主就多一分安全!”

    春節期間,一名業主在家中自我隔離,存糧緊缺,李彥鐸得知情況后,第一時間將熱氣騰騰的飯菜送到業主家中。業主非常感動,隔著門道謝:“你們辛苦了,疫情期間,有越秀物業作為我們的堅實后盾,我們心里踏實了許多!”

    李劍:佛山越秀·星匯云錦安防

    春節前夕,李劍老家的親戚突然離世,他原本打算回家幫忙處理后事。而這時,突發的疫情讓原本就人員緊缺的服務中心更加捉襟見肘。為協助同事抗擊疫情,他強忍親戚離去的悲痛,毅然決然選擇留守。

    李劍每天除了做好本職工作外,還配合各部門完成防疫工作和宣傳,更不忘時刻叮嚀各崗位保持警惕,嚴格對進出小區的人員進行身份核查和體溫測量。每當遇到外來人員,他都會主動迎上去,詢問訪客的詳細信息,對不聽勸、不配合的訪客耐心做好解釋工作。李劍身體力行,用最全面的防護措施,用最堅定的言行溫暖著小區業主,守護著業主們的平安健康。

    楊耀祖、郜志成:杭州越秀·星匯尚城工程設備員

    2月初的某天,杭州下起了毛毛細雨,天氣陰冷潮濕,杭州越秀·星匯尚城某樓棟因業主家管道爆裂導致電梯管井積水,物業服務中心得知情況后,第一時間趕到了現場。因事項緊急,工程組兩位小伙楊耀祖、郜志成毅然跳入冰寒徹骨的積水,一桶一桶地將水提出,和客服、秩序組的小伙伴們一起接力,在最短的時間內將井底積水清除干凈,使電梯及時恢復運行,有效避免了安全事故的發生。

    屈衛斌:杭州越秀·親悅里秩序部主任

    屈衛斌是杭州越秀·親悅里物業服務中心秩序部主任,加入越秀物業才不到三個月,春節卻主動選擇留守崗位,與其他物業同事攜手抗擊疫情。每天6點天剛蒙蒙亮的時候,屈衛斌就起床開始他一天忙碌的工作。督促秩序員做好值守測溫工作、與保潔主管安排園區消殺保潔;陪同管家為業主代購生活物資;協同社區人員上門排查人員信息……協助各部門處理完工作后已是中午,屈衛斌又馬不停蹄,親手為同事做午飯,讓辛苦忙碌了一上午的同事都能吃上熱乎的飯菜。“盡管工作很忙很累,回到服務中心還能有口熱乎的飯吃,感覺像是回到了自己家一樣”,區衛斌的同事感慨道。晚上下班后,區衛斌仍沒有停歇,他還專門抽出時間為同事排解煩惱,激勵他們一起打贏這場沒有硝煙的戰爭。

    黃靈霞:杭州越秀·親悅里客服管家

    傍晚時分,客服管家黃靈霞在工位上忙著整理手機里整屏的防疫工作現場照片,同時搜索官方媒體發布的最新疫情資訊,編輯成當日的小區防疫日報。由于行業的特殊性,物業服務中心的工作人員春節期間只能安排輪休,原本值班的人就不多,又趕上疫情這個特殊時期,黃靈霞和很多同事一樣都是超負荷運轉,但考慮到服務中心人手不足,黃靈霞仍堅持上崗,負責防疫期間的宣傳工作。她說:“我工作的意義就是把信息及時傳遞出去,告訴業主我們在,請放心!”

    總有一種力量,讓我們熱淚盈眶、深刻銘記;總有一群人,在危險時刻自帶光芒勇敢逆行。

    他們,看似做著平凡的服務工作,卻承擔著守護業主不平凡的生命健康。

    他們,看似是最普通的服務人員,卻是最不普通的戰“疫”勇士。

    “我們在,請放心”,是給業主最具安全感的承諾,也是越秀物業人一直堅守的服務信念!

    無論何時,越秀物業人都會與業主在一起,上下一心、共同戰“疫”,必將很快驅走寒冬,迎來春暖花開!

    1分幸运28